泰国中华网1月14日讯 保护消费者委员会小组要求GMM Z机顶盒服务商向百万客户给予补偿。
由于GMM Z机顶盒服务商将在本月18日以后将暂停旗下Z PAY TV的卫星电视信号传输服务，购买该盒子的消费者将从下个月6日期，将无法再通过GMM Z盒子收看电视。
广电通委员会委员兼保护消费者小组委员会主席素品娅小姐称，已经向涉及该问题的GMM Z和GMM B等两家公司发起维权，要求两家公司联合补偿因停播事件给消费者带来的经济损失。
据统计数据显示，该盒子成功售出大约400万个，目前仍在使用的消费者大约在100万左右。
由于此次停播事件将会给很多购买该盒子的消费者蒙受损失。因此，保护消费者委员会讨论后一致认为，两家公司必须就停播事件进行说明，以及相应的补偿方案。
另外，由于近期收到的投诉电话也不断增多，消费者反映称公司客户中心电话也是处于关机中。不管怎样，GMM Z必须在无法履行协议的情况下给出解释，并提出折中方案。
另外，还就该事件和消费者基金会进行商讨，借助法律方式维权的必要性和可行性。
总之，企业在提供任何销售承诺后，就必须肩负起责任。即便在服务无法延续下去的情况下，更应该有责任和义务向消费者解释说明，而不是装消失。
