泰国中华网10月13日讯 针对消费者被餐饮店强制收取服务费的情况，泰国商业部给出了最新的解释，消费者在不知情的前提下有权拒绝支付服务费。并要求餐饮店在醒目位置标示“就餐将被收取服务费”。
泰国商业部内贸厅厅长南塔婉女士指出，已经向泰国餐饮协会发函要求向其下会员商家在门店内醒目位置对“就餐将被收取服务费”进行标示。也就是向消费者好提前做出警示，表明该餐饮店会在结账单上额外收取10－15%不等的服务费。
她说，对于餐饮店来说，消费者有优先知情权。商家必须提前告知消费者是否有额外费用，而不是在付款时才被告知或是知道有额外费用的情况。如果消费者在未被告知会额外收取服务费的情况下，消费者好有权拒绝支付额外的服务费。
按照1999年颁布的服务和商品价格管理条例第28条有关规定，违规餐饮店将被处以最高10000泰铢的罚款。此外，内贸厅还将对全国餐饮门店服务费收取情况进行抽查，目前普遍收取的服务费为总消费金额的10%，如果发现商家超额收取将触犯第29条规定，最高可罚款14万泰铢，或是最长7年监禁，或两项并罚。
总之，内贸厅将会利用有效法律手段保护消费者权利不受侵犯。虽然服务费的问题牵涉的部门和单位不止内贸厅一家，但不管怎样，让消费者获得知情权是诚信商家基本职业道德。
